RETOUR- & OMRUILBELEID
1. Retourvoorwaarden
- Termijn: 30 dagen na ontvangst
- Artikelen moeten:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Originele verpakking en labels hebben
- Met bijgeleverde factuur
2. Retourprocedure
- Meld retour aan via jongerevrouwen.com/retourformulier
- Ontvang retourlabel per e-mail
- Verzend binnen 14 dagen
- Ontvang bevestiging bij ontvangst
3. Retourkosten
- Standaard: €3,95 (van restitutie afgetrokken)
- Gratis bij:
- Defecte artikelen
- Verkeerde leveringen
- Retourneren naar fysieke winkel
4. Restitutie
- Verwerking: binnen 5 werkdagen
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Voor cadeaubonnen: tegoedbon
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Ondergoed en zwemkleding
- Gepersonaliseerde items
- Parfums & cosmetica
- Artikelen gemarkeerd als “niet retourneerbaar”
6. Omruilen
Opties:
- Retour + nieuwe bestelling
- Omruil in fysieke winkel
- Tegoedbon aanvragen
7. Defecte producten
Procedure:
- Meld binnen 48 uur
- Voeg foto’s bij
- Ontvang vervangend artikel of terugbetaling
8. Retourstatus
Volgen via:
- Je account op jongerevrouwen.com
- Trackingnummer retourzending
- Automatische e-mailupdates
9. Fysieke winkels
- Gratis retourneren mogelijk
- Toon aankoopbewijs
- Directe omruil beschikbaar
10. Internationale retourzendingen
- Retourkosten voor eigen rekening
- Verzendbewijs bewaren
- Douaneformaliteiten eigen verantwoordelijkheid
Voor vragen: jongerevrouwen.com/retourhelp